Vị giám đốc hiệu quả

Lời giới thiệu

Vấn đề phổ biến: trì hoãn trong công việc và cuộc sống, dẫn đến hậu quả nghiêm trọng.
Giới thiệu câu chuyện của Bob và “Chiến lược 3P” (Priority - Ưu tiên, Propriety - Chuẩn mực, Commitment - Tận tâm) để trở thành một “Giám đốc Hiệu quả” – người đúng giờ, đúng mục tiêu.

Trễ hẹn

Bob, trưởng phòng kinh doanh, thường xuyên trễ hẹn và mắc lỗi, dẫn đến mất khách hàng lớn và bị sếp Dave đặt vào tình huống thử thách.
Dave nhấn mạnh sự khác biệt giữa tính cách và hiệu suất làm việc, tin rằng hiệu suất có thể cải thiện.

Nơi niềm tin bắt đầu

Bob gặp Giám đốc Nhân sự và được giới thiệu về chức danh mới: Giám đốc Hiệu quả.
Giám đốc Nhân sự giải thích vai trò của Giám đốc Hiệu quả là giúp nhân viên cải thiện năng suất thông qua Chiến lược 3P, áp dụng cho cả công việc và đời sống.
Vấn đề của con người liên quan đến niềm tin; nhận diện niềm tin sai lệch là chìa khóa để thay đổi.

Chữ P đầu tiên: PRIORITY - Ưu tiên

Giám đốc Hiệu quả giải thích nhiệm vụ của bà là giúp nhân viên tìm thấy giá trị thực sự và khơi nguồn tiềm năng sáng tạo.
Bob được giao bài tập xếp hạng ưu tiên trong 7 lĩnh vực (sức khỏe, niềm tin, sự nghiệp, gia đình, bạn bè, học vấn, giải trí) và 7 tình huống.
Bob ban đầu xếp sự nghiệp lên hàng đầu, nhưng Giám đốc Hiệu quả chỉ ra rằng các ưu tiên không cố định mà thay đổi theo mức độ khẩn cấp (ví dụ: phòng cấp cứu).
Bà giới thiệu sơ đồ bốn loại công việc hàng ngày:
- “Muốn và bắt buộc”
- “Không muốn nhưng bắt buộc”
- “Muốn nhưng không bắt buộc”
- “Không muốn và không bắt buộc”
Người trì hoãn thường làm nhiều việc “Không muốn và không bắt buộc”.
Giám đốc Hiệu quả chia sẻ câu chuyện cá nhân về việc cha bà qua đời do phủ nhận bệnh tật, nhấn mạnh hậu quả của việc không ưu tiên những điều quan trọng.

Chữ P thứ hai: PROPRIETY - Chuẩn mực

Chuẩn mực giúp đưa ra quyết định hiệu quả và thuyết phục bằng cách thực hiện “những việc đúng đắn”.
Tiêu chí của Chuẩn mực:
- Làm với lý do chính đáng: Áp dụng “Đánh giá Đạo đức” (Hợp pháp? Công bằng? Cảm thấy thế nào về bản thân?). Cần sẵn sàng chấp nhận mọi khả năng xảy ra, kể cả rủi ro.
- Làm với con người phù hợp: Cần tìm kiếm sự tương đồng về giá trị, vì thực chất quan trọng hơn hình thức.
- Làm vào thời điểm thích hợp: Liên quan đến việc xác định mức độ ưu tiên và sự chủ động thay vì trì hoãn.
- Làm theo trình tự hợp lý: Thực hiện theo một chuỗi công việc liền mạch, từ cơ bản đến nâng cao (ví dụ: xây nhà, kế hoạch kinh doanh).
- Làm với tất cả sự nhiệt tâm: Bao gồm nhiệt tình, đam mê, kỹ năng, thành tâm và ý chí vượt khó. Một nhà quản lý hiệu quả phải là tấm gương và truyền cảm hứng.
- Làm với mong muốn đạt được kết quả cao nhất: Vượt qua nỗi sợ đưa ra quyết định sai lầm, đặc biệt trong những tình huống khó khăn (ví dụ: cắt giảm nhân sự).
Bob liên hệ “Tiêu chí Chuẩn mực” với hành động anh hùng của hành khách chuyến bay 93 ngày 11/9/2001. Anh bắt đầu phác thảo kế hoạch giải quyết khủng hoảng công ty, áp dụng các nguyên tắc này.

Chữ P cuối cùng: COMMITMENT - Sự Tận tâm

Giám đốc Hiệu quả tiết lộ chữ P thứ ba thực chất là COMMITMENT (Sự Tận tâm). Bà giải thích đây là từ duy nhất thể hiện đúng ý nghĩa, dù không bắt đầu bằng “P”. “3P = 2P + 1C” tạo ấn tượng mạnh mẽ.
Sự tận tâm khác với “quan tâm”: Quan tâm có thể kèm lý do biện hộ, còn tận tâm luôn dẫn đến hành động và hoàn thành công việc bất kể trở ngại.
Cần tận tâm với: niềm tin bản thân, gia đình, những ưu tiên, những điều đúng đắn, mục đích, lý tưởng, mục tiêu, sự liêm chính, chân lý, những tiêu chí đã đặt ra.
Giám đốc Hiệu quả nhấn mạnh việc đặt gia đình và bản thân lên hàng đầu giúp giảm căng thẳng, vì công việc không phải là tất cả.
Bob nhận ra mình cần một “ước mơ” (như câu chuyện “Hãy biết ước mơ” của bác tạp vụ) để có thể tận tâm hoàn toàn.
Anh được giao bộ 10 câu hỏi cuối cùng để tự suy ngẫm về các ưu tiên, mức độ tận tâm, tầm nhìn, giá trị, mục tiêu và sự liêm chính của bản thân.

Bob chuyển đổi và trở thành Giám đốc Hiệu quả

Sau quá trình thử thách, Bob đã hoàn thành xuất sắc các bài tập, thể hiện sự trưởng thành trong nhận thức.
Anh học được cách nói “Không” khi cần thiết và nhận ra sự chân thành không phải lúc nào cũng là làm hài lòng người khác.
Giám đốc Hiệu quả tiết lộ bà sẽ nghỉ việc vì mang thai và Dave Peterson (CEO) chính là người đã tin tưởng và cho Bob cơ hội thứ hai.
Bob được đề bạt chính thức trở thành Giám đốc Hiệu quả mới của Algalon.

Kết quả: Một Giám đốc Hiệu quả thực sự

Trong cương vị mới, Bob truyền cảm hứng cho toàn bộ nhân viên áp dụng “Chiến lược 3P” với thông điệp: “Hãy cùng nhau học hỏi, phát triển và thành công khi cố gắng trở nên đúng giờ và đúng mục tiêu”.
Anh thay đổi thói quen, biết sắp xếp ưu tiên, giao việc hiệu quả, và đưa ra các quyết định dựa trên tiêu chuẩn đạo đức và chất lượng (ví dụ: từ chối hối lộ).
Chiến lược 3P giúp Bob cân bằng cuộc sống cá nhân (sức khỏe, gia đình) và sự nghiệp, nhận ra ý nghĩa của việc sống vì người khác.
Bob tiếp tục phát triển bản thân và hỗ trợ những người khác đạt được thành công, trở thành một nhà lãnh đạo và tấm gương “đúng giờ, đúng mục tiêu”.

Mục lục